Digitaalinen liiketoiminta
Hei! Kiva kun löysit tiesi blogini pariin. Blogissa
paneudutaan digitalisaation maailmaan ja sen eri tekijöihin liiketoiminnassa.
Mennään suoraan ensimmäisen aiheen pariin.
Digitaalinen liiketoiminta on merkittävässä roolissa
työelämässä ja arjessa, tulevaisuudessa vielä entistä enemmän. Tähän olemme päivittäin
kontaktissa ihmettelemättä sitä sen enempää, koska siitä on tullut osa arkea.
Digitaalinen liiketoiminta käsittää kaiken verkossa tapahtuvan liiketoiminnan
niin tuotannosta myyntiin ja myynnistä markkinointiin. Esimerkiksi tuotteen
matka tuotannosta asiakkaan ostoskoriin sisältää hyvinkin paljon digitaalista
liiketoimintaa. Järjestelmät ovat automatisoitu tilaamaan tuotteita niiden
käydessä vähiin ja tuotteiden matkatessa kauppaan ne käyvät läpi monen eri
digitaalisen järjestelmän ja lopuksi asiakas saattaa maksaa ostoksensa vielä
älypuhelimellansa. Ensi kerralla asiakas saattaa tehdä ostoksensa verkossa
liikkumatta ollenkaan kotisohvaltansa. Miksi ei, jos se on niin helppoa?
Osaisitko kuvitella aikaa, jolloin verkkokaupasta
puhuttaessa tuli mieleen ainoastaan Helsingin Jätkäsaaressa sijaitseva
punaisella logolla varusteltu elektroniikkakauppa? Nyt oma verkkokauppa löytyy
melkeinpä jokaiselta yritykseltä. Joillain yrityksillä se toimii myös ainoana
myyntialustana piittaamatta varsinaisesta kivijalkakaupasta. Yritysten jälkeen
jääminen digitaalisen liiketoiminnan kehityksestä saattaa pahimmassa
tapauksessa koitua yritysten kohtaloksi.
Oletko miettinyt, miksi näytöltäsi löytyy mainoksia koskien
juuri edellistä verkossasi tekemääsi toimintaan liittyen? Pitäisikö sitä pitää
hyvänä vai huonona asiana? Esimerkiksi Instagram ja Facebook seuraavat
käyttäjiensä toimintaa ja kohdentavat mainontaa käyttäjäkohtaisesti. Mainosten
kohdentaminen helpottaa käyttäjiä löytämään etsimänsä tuotteet vaivattomasti,
mutta kohdentaminen voi jäädä yksipuoliseksi ja muut tuotteet jäävät näkemättä.
Kanta-asiakasohjelmien kehittymisen ansiosta ohjelmat
pystyvät analysoimaan asiakkaiden ostokäyttäytymistä ja täten tarjoamaan asiakkaille
henkilökohtaisia tarjouksia. Näin myös pystytään sitouttamaan asiakkaita jatkamaan
saman yrityksen asiakkaina. Monet yritykset tarjoavat esimerkiksi bonusrahaa
asiakkaille.
Mainitsin aiemmin järjestelmien vaikutuksista yrityksien
ulkoiseen toimintaan, mutta niillä on suuri vaikutus myös sisäiseen toimintaan.
Toiminnanohjaus- ja työajanseurantajärjestelmät ovat helpottaneet yrittäjien
arkea, kun ohjelmien avulla toiminta nopeutuu ja automatisoituu. Tämän lisäksi järjestelmät
pitävät sisällään myös erilaisia raportointimahdollisuuksia, kassajärjestelmiä,
tuotehallintaa sekä osto-, ja myyntitilausjärjestelmiä.
Niin kuin tekstistä käy ilmi, digitaalisessa
liiketoiminnassa on paljon hyviä puolia, jotka tehostavat liiketoiminnan
osa-alueita. Aika ajoin olemme kuitenkin huomanneet digitalisaatiossa myös
epäkohtia kuten järjestelmien, applikaatioiden ja maksutapojen kaatumista. Koska
arkemme riippuu paljon digitaalisesta toiminnasta, niin on tärkeä, että
digitalisaatio jatkaa kehittymistään, jotta siihen voi nojautua täysin.
Mukavaa syksyä ja palaillaan ensi viikolla! 😊
-Julia Kauppi, Nea Kinnunen, Helinä Koskinen, Buqe Oruqi, Sara Sinisalo
https://www.kauppalehti.fi/aiheet/digitalous
Ruokonen, M. 2016. Biteistä Bisnestä! Digitaalisen
liiketoiminnan käsikirja. Docendo. E-kirja. Luettu: 1.11.2021 (luku 7)
Kommentit
Lähetä kommentti